Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

RG-Dogs e.U.
Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen, Lieferungen, Verkäufe und digitalen Angebote von RG-Dogs e.U., Inhaber Georg Resch.

Sie gelten insbesondere für:

• Hundetraining
• Verhaltenstraining
• Training mit verhaltensauffälligen und gefährlichen Hunden
• Einzeltraining
• Gruppentraining
• Hundepension
• Hundebetreuung
• Intensivwochen
• Bootcamps
• Offline-Seminare
• Workshops
• Schulungen
• Vorträge
• Live-Webinare
• Onlinekurse
• digitale Inhalte
• Webinar-Aufzeichnungen
• Downloads
• Shop-Produkte
• Warenverkäufe über den Onlineshop
• Beratungen und sonstige Dienstleistungen im Hundebereich

Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern, soweit im Einzelfall keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen, selbstständigen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn RG-Dogs e.U. diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist:
RG-Dogs e.U.
Inhaber: Georg Resch

Firmensitz Trainingsort und Intensivwochen:
Teichweg 6
9722 Töplitsch
Österreich

Firmensitz Betriebsstätte:
Ebersdorf 229
8273 Ebersdorf
Österreich

Telefon: +43 676 97 0 664

E-Mail: office@rg-dogs.com

Weitere E-Mail-Adresse: hallo@georgresch.at

Website: www.rg-dogs.com

UID-Nr.: ATU76228057

Firmenbuchnummer: FN 468104p

Firmenbuchgericht: Firmenbuchgericht Graz

GISA-Zahl: 27948644

3. Leistungen und Produkte

RG-Dogs e.U. bietet Dienstleistungen, digitale Inhalte, Online-Angebote und Waren an.

Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere Hundetraining, Hundepension, Hundebetreuung, Intensivwochen, Bootcamps, Seminare, Workshops, Schulungen, Beratungen und Live-Webinare.

Zu den digitalen Inhalten und digitalen Leistungen gehören insbesondere Onlinekurse, Webinar-Aufzeichnungen, Videos, Skripten, Kursunterlagen, digitale Trainingsunterlagen, digitale Downloads und sonstige digitale Inhalte.

Zu den Waren gehören insbesondere jene Produkte, die im Onlineshop angeboten werden.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Produktbeschreibung, der Buchungsbestätigung, der Bestellbestätigung, der Rechnung oder der individuellen Vereinbarung.

RG-Dogs e.U. schuldet bei Trainings-, Beratungs- und Betreuungsleistungen eine fachgerechte Dienstleistung, jedoch keinen bestimmten Trainingserfolg. Der Erfolg hängt wesentlich vom Hund, seiner Vorgeschichte, seinem Gesundheitszustand, seinem Verhalten, der Umsetzung durch den Hundehalter und weiteren äußeren Umständen ab.

4. Vertragsschluss im Onlineshop

Die Darstellung von Produkten, Seminaren, Webinaren, Onlinekursen oder sonstigen Angeboten im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot von RG-Dogs e.U. dar, sondern eine Einladung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

Der Kunde gibt durch Anklicken des Bestellbuttons eine verbindliche Bestellung ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn RG-Dogs e.U. die Bestellung annimmt, insbesondere durch ausdrückliche Bestellbestätigung, Versandbestätigung, Freischaltung digitaler Inhalte, Zusendung von Zugangsdaten oder Beginn der Leistungserbringung.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme bezeichnet ist.

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen, insbesondere bei offensichtlichen Fehlern, fehlender Verfügbarkeit, technischen Problemen, Zahlungsverzug, unrichtigen Kundendaten oder sonstigen sachlichen Gründen.

5. Vertragsschluss bei individueller Buchung

Bei individueller Buchung per E-Mail, Telefon, Messenger, persönlichem Gespräch oder sonstiger individueller Kommunikation kommt der Vertrag zustande, wenn RG-Dogs e.U. die Buchung ausdrücklich annimmt oder mit der Leistungserbringung einvernehmlich begonnen wird.

Angebote von RG-Dogs e.U. sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

6. Einbeziehung dieser AGB

Diese AGB werden Vertragsbestandteil, wenn der Kunde vor Vertragsabschluss auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit hatte, ihren Inhalt zur Kenntnis zu nehmen.

Bei Onlinebestellungen oder Onlinebuchungen müssen diese AGB vor Abschluss der Bestellung aufrufbar, speicherbar und ausdruckbar sein.

Im Onlineshop ist vor Abschluss der Bestellung eine aktive Bestätigung der AGB durch den Kunden vorzusehen, beispielsweise durch eine Checkbox.

Empfohlene Checkbox: Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere diese.

7. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung angegebenen Preise.

Alle Preise verstehen sich in Euro.

Ob Preise inklusive oder exklusive Umsatzsteuer ausgewiesen sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Produktbeschreibung, der Rechnung oder der Leistungsbeschreibung.

Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, Fahrtkosten, Nächtigungskosten, Tierarztkosten, Futterkosten, Sonderbetreuung, Zusatzaufwand, behördliche Auflagen, Materialkosten oder sonstige notwendige Aufwendungen, werden nur verrechnet, wenn sie vereinbart wurden, im Bestellprozess ausgewiesen sind oder aufgrund besonderer Umstände erforderlich sind.

Im Onlineshop werden Versandkosten, Lieferkosten oder sonstige Zusatzkosten vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

8. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt mit den im Onlineshop oder im Angebot angeführten Zahlungsmethoden.

RG-Dogs e.U. kann Vorauszahlung, Sofortzahlung, Teilzahlung, Anzahlung oder vollständige Zahlung vor Leistungsbeginn verlangen.

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist RG-Dogs e.U. berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene und notwendige Mahn- und Betreibungskosten zu verrechnen.

Bei offenen Forderungen kann RG-Dogs e.U. weitere Leistungen, Freischaltungen, Buchungen oder Lieferungen bis zur vollständigen Zahlung zurückhalten, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

9. Bestellbutton im Onlineshop

Bei entgeltlichen Onlinebestellungen muss der Bestellbutton eindeutig erkennen lassen, dass der Kunde eine zahlungspflichtige Bestellung abgibt.

Der Button sollte daher insbesondere wie folgt beschriftet sein:

• zahlungspflichtig bestellen oder
• zahlungspflichtig buchen

Unmittelbar vor dem Bestellbutton müssen die wesentlichen Informationen zur Bestellung klar und hervorgehoben angezeigt werden, insbesondere:

wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung

• Gesamtpreis einschließlich Steuern
• Versandkosten und sonstige Zusatzkosten
• Zahlungsart
• Liefer- oder Leistungszeitraum
• Laufzeiten und Kündigungsbedingungen, sofern vorhanden
• Mindestdauer von Verpflichtungen, sofern vorhanden

10. Warenverkauf im Onlineshop

Für Waren, die über den Onlineshop bestellt werden, gelten die jeweilige Produktbeschreibung und die im Bestellprozess angeführten Angaben.

Produktbilder können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und die wesentlichen Eigenschaften nicht beeinträchtigt werden.

RG-Dogs e.U. behält sich vor, Waren nur in haushaltsüblichen Mengen abzugeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

11. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Lieferzeiten werden im Onlineshop, in der Bestellbestätigung oder im jeweiligen Angebot angegeben. Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich zugesagt wurden.

Kommt es zu Lieferverzögerungen, wird der Kunde nach Möglichkeit informiert.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten für Teillieferungen trägt RG-Dogs e.U., sofern die Teillieferung nicht vom Kunden gewünscht wurde.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse richtig und vollständig ist. Mehrkosten aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben können dem Kunden verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

12. Versandkosten

Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

Bei Rücktritt vom Warenkauf werden die Standardlieferkosten rückerstattet. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht rückerstattet.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von RG-Dogs e.U.

Gegenüber Unternehmern bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen aus der Geschäftsbeziehung Eigentum von RG-Dogs e.U., soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Annahmeverzug und nicht zustellbare Sendungen

Nimmt der Kunde eine ordnungsgemäß versandte Ware nicht an oder wird eine Sendung aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben retourniert, kann RG-Dogs e.U. dem Kunden die dadurch entstehenden angemessenen Mehrkosten verrechnen, sofern der Kunde die Ursache zu vertreten hat.

15. Offline-Seminare, Workshops und Veranstaltungen

Offline-Seminare, Workshops, Schulungen und Veranstaltungen werden zu bestimmten Terminen, an bestimmten Orten oder in bestimmten Zeiträumen angeboten.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Seminarbeschreibung, Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.

Der Kunde hat pünktlich zu erscheinen und die jeweils bekanntgegebenen Teilnahmebedingungen einzuhalten.

RG-Dogs e.U. kann Teilnehmer ausschließen, wenn sie den Ablauf stören, Sicherheitsanweisungen nicht beachten, andere Personen oder Hunde gefährden oder sonst ein wichtiger Grund vorliegt.

Bei Veranstaltungen mit Hund gelten zusätzlich die besonderen Bestimmungen für Hunde, Gesundheit, Sicherheit, Maulkorb, Leine und Verhalten.

16. Live-Webinare

Live-Webinare finden online zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums statt.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig über eine geeignete Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät, aktuelle Software und einen funktionsfähigen Zugang zu verfügen.

RG-Dogs e.U. haftet nicht für technische Probleme, die im Bereich des Kunden liegen.

Sofern ein Live-Webinar aufgezeichnet wird, besteht kein Anspruch auf Zurverfügungstellung der Aufzeichnung, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Zugangsdaten zu Webinaren dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

17. Onlinekurse, digitale Inhalte und digitale Leistungen

Onlinekurse, Webinar-Aufzeichnungen, Videos, Downloads, digitale Skripten, Kursunterlagen und sonstige digitale Inhalte werden dem Kunden nach Maßgabe des jeweiligen Angebots bereitgestellt.

Die Bereitstellung kann insbesondere durch Download, Streaming, Plattformzugang, E-Mail, Mitgliederbereich oder sonstige digitale Zugriffsmöglichkeit erfolgen.

Der Kunde erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen oder vertraglich vereinbarten Gebrauch.

Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

Digitale Inhalte dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von RG-Dogs e.U. nicht kopiert, aufgezeichnet, vervielfältigt, verkauft, vermietet, veröffentlicht, hochgeladen, geteilt, weitergegeben, bearbeitet oder Dritten zugänglich gemacht werden.

Dies gilt insbesondere für:

• Videos
• Webinar-Aufzeichnungen
• Onlinekursinhalte
• Trainingsunterlagen
• Seminarskripten
• Präsentationen
• PDFs
• Audioinhalte
• interne Gruppeninhalte
• Akademie-Inhalte
• Zugangsdaten
• Aufzeichnungen aus Trainings oder Seminaren

Bei Verstoß gegen diese Bestimmungen ist RG-Dogs e.U. berechtigt, den Zugang zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

18. Technische Verfügbarkeit digitaler Angebote

RG-Dogs e.U. bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Verfügbarkeit digitaler Inhalte und Plattformzugänge.

Eine jederzeitige ununterbrochene Verfügbarkeit wird nicht garantiert.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, technische Störungen, Updates, Serverprobleme, Sicherheitsmaßnahmen oder höhere Gewalt entstehen.

Soweit der Zugang aufgrund von Umständen eingeschränkt ist, die RG-Dogs e.U. zu vertreten hat, wird RG-Dogs e.U. eine angemessene Lösung anbieten, etwa Nachholung, Ersatztermin, erneute Freischaltung oder sonstige angemessene Abhilfe.

19. Termine, Pünktlichkeit und Mitwirkung bei Hundeleistungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Der Kunde hat pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen und den Hund in einem geeigneten Zustand mitzubringen.

Dazu gehören insbesondere:

• Leine
• Halsband oder Brustgeschirr
• Maulkorb, sofern erforderlich oder angeordnet
• Futter
• Wasser
• Impfpass oder sonstige erforderliche Unterlagen
• Medikamente, sofern erforderlich
• geeignete Transportmöglichkeit
• sonstige vereinbarte Ausrüstung

Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten. Ein Anspruch auf Verlängerung der Einheit besteht nicht.

Der Kunde verpflichtet sich, Anweisungen von RG-Dogs e.U. während Training, Betreuung, Pension, Intensivwoche oder sonstiger Leistungserbringung einzuhalten.

Dies gilt insbesondere bei verhaltensauffälligen, gefährlichen, aggressiven, unsicheren oder schwer führbaren Hunden.

20. Absage und Storno durch den Kunden außerhalb gesetzlicher Rücktrittsrechte

Soweit kein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht oder ein gesetzliches Rücktrittsrecht nicht wirksam ausgeübt wird, gelten folgende Stornoregelungen.

Einzeltraining und Einzelberatung

Eine kostenfreie Absage ist bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin kann RG-Dogs e.U. 50 % des vereinbarten Entgelts verrechnen.

Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen kann RG-Dogs e.U. 100 % des vereinbarten Entgelts verrechnen.

Intensivwochen, Bootcamps, mehrtägige Trainingsprogramme

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Beginn können 20 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt ab 29 bis 14 Tage vor Beginn können 50 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt ab 13 bis 7 Tage vor Beginn können 75 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen kann das gesamte vereinbarte Entgelt verrechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass RG-Dogs e.U. kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. RG-Dogs e.U. rechnet ersparte Aufwendungen oder eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes angemessen an.

Offline-Seminare, Workshops und Veranstaltungen

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Beginn können 20 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt ab 29 bis 14 Tage vor Beginn können 50 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt ab 13 bis 7 Tage vor Beginn können 75 % des vereinbarten Entgelts als Stornogebühr verrechnet werden.

Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen kann das gesamte vereinbarte Entgelt verrechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass RG-Dogs e.U. kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. RG-Dogs e.U. rechnet ersparte Aufwendungen oder eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes angemessen an.

Live-Webinare

Bei Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn kann eine kostenfreie Stornierung erfolgen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Rücktrittsrechts oder keine abweichende gesetzlich zulässige Regelung besteht.

Bei Rücktritt ab 13 bis 7 Tage vor Beginn können 50 % des vereinbarten Entgelts verrechnet werden.

Bei Rücktritt weniger als 7 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen kann das gesamte vereinbarte Entgelt verrechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass RG-Dogs e.U. kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Hundepension und Hundebetreuung

Bei Rücktritt bis 14 Tage vor Beginn der Betreuung ist eine kostenfreie Absage möglich, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Rücktritt ab 13 bis 7 Tage vor Beginn können 30 % des vereinbarten Entgelts verrechnet werden.

Bei Rücktritt ab 6 bis 3 Tage vor Beginn können 50 % des vereinbarten Entgelts verrechnet werden.

Bei Rücktritt weniger als 72 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen können 80 % des vereinbarten Entgelts verrechnet werden.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass RG-Dogs e.U. kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. RG-Dogs e.U. rechnet ersparte Aufwendungen oder eine mögliche anderweitige Vergabe des Platzes angemessen an.

21. Absage, Verschiebung oder Abbruch durch RG-Dogs e.U.

RG-Dogs e.U. kann Termine, Trainings, Intensivwochen, Betreuungen, Seminare, Workshops, Webinare oder sonstige Leistungen absagen, verschieben oder abbrechen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Krankheit oder Ausfall des Trainers
• Gefahr für Menschen, Hunde oder andere Tiere
• unzureichender Sicherung des Hundes
• unrichtigen oder verschwiegenen Angaben des Kunden
• akuter Erkrankung oder Verletzung des Hundes
• Verdacht auf ansteckende Krankheiten oder Parasiten
• nicht eingehaltenen behördlichen Auflagen
• nicht tragbarer Gefahrenlage
• Zahlungsverzug
• höherer Gewalt
• Wetter-, Gelände- oder Sicherheitsbedingungen, die eine Durchführung unzumutbar machen
• technischen Störungen bei Webinaren, die RG-Dogs e.U. nicht zu vertreten hat
• zu geringer Teilnehmerzahl bei Seminaren, Workshops oder Webinaren, sofern darauf im Angebot hingewiesen wurde

Bei Absage durch RG-Dogs e.U. wird ein Ersatztermin angeboten oder ein bereits bezahltes Entgelt für nicht erbrachte Leistungen rückerstattet.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit diese gesetzlich zwingend vorgesehen sind.

Bei Abbruch aus Gründen, die der Kunde oder der Hund zu vertreten hat, insbesondere wegen verschwiegenen Verhaltensproblemen, Gesundheitsproblemen, Gefahrenlagen oder Nichtbefolgung von Sicherheitsanweisungen, bleibt der Entgeltanspruch von RG-Dogs e.U. für bereits erbrachte und reservierte Leistungen aufrecht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

22. Pflichten des Kunden bei Leistungen mit Hund

Der Kunde verpflichtet sich, RG-Dogs e.U. vor Vertragsabschluss und während der Betreuung oder des Trainings vollständig und wahrheitsgemäß über alle relevanten Umstände zu informieren.

Dazu gehören insbesondere:

• Alter des Hundes
• Rasse oder Rassetyp
• Gesundheitszustand
• Impfstatus
• Chipnummer, sofern erforderlich
• bekannte Krankheiten
• Medikamente
• Allergien
• Unverträglichkeiten
• Parasitenbefall
• Läufigkeit
• Futterbesonderheiten
• Vorverletzungen
• Verhaltensauffälligkeiten
• Aggression gegenüber Menschen
• Aggression gegenüber Hunden oder anderen Tieren
• Beißvorfälle
• Maulkorbpflicht
• Leinenpflicht
• behördliche Auflagen
• Einstufungen als gefährlicher Hund
• laufende Verfahren oder relevante behördliche Vorgaben
• bisherige Trainingsmaßnahmen
• besondere Ausbruchssicherheit oder Sicherungsnotwendigkeit

Der Kunde haftet für Schäden und Nachteile, die durch unrichtige, unvollständige oder verschwiegene Angaben entstehen.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Hund ausreichend haftpflichtversichert ist, soweit eine solche Versicherung gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund des Verhaltens des Hundes erforderlich ist.

23. Besondere Bestimmungen für verhaltensauffällige und gefährliche Hunde

Bei verhaltensauffälligen, aggressiven, schwer kontrollierbaren oder gefährlichen Hunden gelten erhöhte Sicherheitsanforderungen.

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, Sicherheitsmaßnahmen vorzuschreiben. Dazu können insbesondere gehören:

• Maulkorb
• Doppelsicherung
• bestimmte Leinenführung
• Sicherheitsabstand
• getrennte Unterbringung
• begrenzter Kontakt zu Menschen oder Hunden
• tierärztliche Abklärung
• behördliche Abstimmung
• Trainingsabbruch bei akuter Gefahr

Der Kunde hat alle ihm bekannten Risiken vollständig offenzulegen. Dazu gehören auch frühere Beißvorfälle, Attacken, Drohverhalten, Jagdverhalten, Ausbruchsverhalten, Ressourcenverteidigung, Probleme bei tierärztlichen Untersuchungen und sonstige sicherheitsrelevante Vorfälle.

Verschweigt der Kunde wesentliche Informationen, kann RG-Dogs e.U. die Leistung abbrechen oder ablehnen. Bereits entstandene Kosten und reservierte Leistungen können verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, bei akuter Gefahr geeignete Sicherungsmaßnahmen zu treffen, um Menschen, Hunde, andere Tiere oder Sachen zu schützen.

24. Gesundheit, Tierarzt und Notfälle

Der Kunde bestätigt, dass der Hund bei Übergabe frei von ansteckenden Krankheiten ist, soweit ihm solche bekannt sind oder bekannt sein müssten.

RG-Dogs e.U. ist unverzüglich über Krankheiten, Verletzungen, Medikamente, Allergien, Unverträglichkeiten, Operationen, Parasitenbefall, Läufigkeit oder sonstige relevante Gesundheitsumstände zu informieren.

Bei Krankheit, Verletzung, Verdacht auf Krankheit, Unfall, akuter Gefahr oder sonstigem medizinischen Bedarf ist RG-Dogs e.U. berechtigt, einen Tierarzt beizuziehen oder eine tierärztliche Behandlung zu veranlassen.

Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde, sofern die Ursache nicht von RG-Dogs e.U. rechtswidrig und schuldhaft verursacht wurde.

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, in dringenden Fällen nach pflichtgemäßem Ermessen zu handeln, wenn der Kunde nicht rechtzeitig erreichbar ist und eine Entscheidung im Interesse des Hundes oder zur Gefahrenabwehr erforderlich ist.

25. Futter, Medikamente und Ausstattung

Der Kunde hat erforderliches Futter, Medikamente, Maulkorb, Leine, Halsband, Brustgeschirr, Decke, Box oder sonstige notwendige Ausstattung rechtzeitig und in geeignetem Zustand bereitzustellen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Medikamente müssen eindeutig beschriftet und mit genauer Dosierungsanleitung übergeben werden.

RG-Dogs e.U. haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte, unvollständige oder missverständliche Angaben des Kunden zu Futter, Medikamenten oder Gesundheitszustand entstehen, soweit RG-Dogs e.U. kein eigenes rechtswidriges und schuldhaftes Verhalten trifft.

26. Unterbringung und Betreuung in der Hundepension

Die Unterbringung erfolgt entsprechend der betrieblichen Möglichkeiten, der Sicherheitserfordernisse und des Verhaltens des jeweiligen Hundes.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Unterbringungsform besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

RG-Dogs e.U. entscheidet nach fachlicher Einschätzung, ob und in welchem Umfang Kontakt zu anderen Hunden, Freilauf, Training, Umweltreize oder sonstige Maßnahmen möglich und verantwortbar sind.

Bei Hunden mit erhöhtem Risiko kann RG-Dogs e.U. besondere Sicherungs-, Separations- oder Betreuungsmaßnahmen treffen.

Der Kunde hat den Hund zum vereinbarten Zeitpunkt abzuholen.

Wird der Hund nicht rechtzeitig abgeholt, können zusätzliche Betreuungstage und Mehraufwand verrechnet werden.

Wird ein Hund trotz Aufforderung nicht abgeholt, ist RG-Dogs e.U. berechtigt, nach angemessener Frist geeignete Maßnahmen zu setzen. Dazu können insbesondere weitere Betreuung, Unterbringung bei Dritten, Verständigung von Behörden oder sonstige erforderliche Maßnahmen gehören.

Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

27. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

RG-Dogs e.U. kann im Rahmen von Training, Betreuung, Intensivwochen, Seminaren oder Onlineformaten Foto-, Video- oder Tonaufnahmen zu Dokumentations-, Trainings-, Analyse- oder Beweiszwecken erstellen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Eine Veröffentlichung von Aufnahmen, auf denen Personen erkennbar sind, erfolgt nur, wenn hierfür eine rechtliche Grundlage besteht, insbesondere eine Einwilligung, ein Vertrag, ein berechtigtes Interesse oder eine sonstige gesetzliche Erlaubnis.

Der Kunde darf Foto-, Video- oder Tonaufnahmen von Trainings, Seminaren, Intensivwochen, internen Inhalten oder anderen Teilnehmern nur nach vorheriger Zustimmung von RG-Dogs e.U. und der betroffenen Personen veröffentlichen oder weitergeben.

28. Urheberrecht und geistiges Eigentum

Alle Inhalte von RG-Dogs e.U., insbesondere Texte, Fotos, Videos, Logos, Trainingskonzepte, Unterlagen, Skripten, Präsentationen, Onlinekurse, Seminarunterlagen und sonstige Materialien, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung ist nur im vertraglich vereinbarten Umfang zulässig.

Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Weitergabe, Upload, Verkauf, öffentliche Zugänglichmachung oder Nutzung für eigene gewerbliche Zwecke, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von RG-Dogs e.U.

29. Haftung

RG-Dogs e.U. haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

RG-Dogs e.U. haftet weiters für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet RG-Dogs e.U. nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen uneingeschränkt, soweit eine Einschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Eine Haftung für Schäden, die durch unrichtige, unvollständige oder verschwiegene Angaben des Kunden entstehen, ist ausgeschlossen, soweit RG-Dogs e.U. kein eigenes rechtswidriges und schuldhaftes Verhalten trifft.

Der Kunde haftet für Schäden, die durch seinen Hund verursacht werden, soweit ihn nach den gesetzlichen Bestimmungen eine Haftung trifft. Dies betrifft insbesondere Personen-, Tier- und Sachschäden, Schäden an Einrichtungen, Zäunen, Fahrzeugen, Trainingsmaterial, Unterkünften, Grundstücken oder sonstigem Eigentum.

30. Gewährleistung bei Waren

Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit keine zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Der Kunde wird ersucht, gelieferte Waren bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu prüfen und solche Schäden möglichst rasch zu melden. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

31. Gewährleistung bei digitalen Inhalten und digitalen Leistungen

Für digitale Inhalte und digitale Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit digitalen Inhalten und digitalen Leistungen nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

RG-Dogs e.U. schuldet die Bereitstellung der digitalen Inhalte im vertraglich vereinbarten Umfang.

Ein bestimmter Trainingserfolg, eine Verhaltensänderung oder eine dauerhafte Problemlösung wird auch bei digitalen Inhalten nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.

32. Gewährleistung bei Dienstleistungen

Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gegenüber Verbrauchern werden Gewährleistungsrechte nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Ein bestimmter Trainingserfolg, eine Verhaltensänderung oder eine dauerhafte Problemlösung wird nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.

33. Rücktrittsrecht für Verbraucher bei Fernabsatz- und Auswärtsgeschäften

Wenn ein Verbraucher mit RG-Dogs e.U. einen Vertrag im Fernabsatz, also insbesondere über Website, Onlineshop, E-Mail, Telefon, Messenger oder ein Onlinebuchungssystem, oder außerhalb von Geschäftsräumen abschließt, kann ihm ein gesetzliches Rücktrittsrecht zustehen.

Die Rücktrittsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Bei Dienstleistungen beginnt die Rücktrittsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Bei Waren beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Bei mehreren Waren aus einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher RG-Dogs e.U. mittels eindeutiger Erklärung über seinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Der Rücktritt ist zu richten an:

RG-Dogs e.U.
Georg Resch
Ebersdorf 229
8273 Ebersdorf
Österreich
E-Mail: office@rg-dogs.com

Der Verbraucher kann dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird.

34. Rücktrittsfunktion / Vertrag widerrufen

Sofern Verträge mit Verbrauchern über eine Online-Benutzeroberfläche abgeschlossen werden und gesetzlich eine Online-Rücktrittsfunktion erforderlich ist, stellt RG-Dogs e.U. eine entsprechende Rücktrittsfunktion zur Verfügung.

Die Rücktrittsfunktion sollte gut sichtbar mit folgender Bezeichnung versehen sein:

Vertrag widerrufen

Nach Absenden einer Online-Rücktrittserklärung erhält der Verbraucher eine Bestätigung des Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail.

35. Folgen des Rücktritts bei Waren

Wenn der Verbraucher einen Warenkauf wirksam widerruft, hat RG-Dogs e.U. alle Zahlungen, die RG-Dogs e.U. vom Verbraucher erhalten hat, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf eingegangen ist.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von RG-Dogs e.U. angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht rückerstattet.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

RG-Dogs e.U. kann die Rückzahlung verweigern, bis RG-Dogs e.U. die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er RG-Dogs e.U. über den Widerruf informiert hat, zurückzusenden oder zu übergeben.

Rücksendung an:

RG-Dogs e.U.
Ebersdorf 229
8273 Ebersdorf
Österreich

Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

36. Folgen des Rücktritts bei Dienstleistungen

Wenn der Verbraucher verlangt hat, dass RG-Dogs e.U. bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, und der Verbraucher danach wirksam vom Vertrag zurücktritt, hat der Verbraucher einen angemessenen Betrag für jene Leistungen zu bezahlen, die bis zum Rücktritt bereits erbracht wurden.

Wurde die Dienstleistung vollständig erbracht und hat der Verbraucher zuvor ausdrücklich verlangt, dass mit der Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Rücktrittsrecht verliert, besteht nach vollständiger Leistungserbringung kein Rücktrittsrecht mehr.

Für Onlinebuchungen von Dienstleistungen sollten daher folgende gesonderte Checkboxen verwendet werden:

Ich verlange ausdrücklich, dass RG-Dogs e.U. bereits vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt.

Ich bestätige, zur Kenntnis genommen zu haben, dass ich mein Rücktrittsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung durch RG-Dogs e.U. verliere.

37. Folgen des Rücktritts bei digitalen Inhalten

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Das Rücktrittsrecht entfällt, wenn RG-Dogs e.U. mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen hat, sofern der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, der Verbraucher bestätigt hat, dass er dadurch sein Rücktrittsrecht verliert, und RG-Dogs e.U. dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags samt dieser Zustimmung und Kenntnisnahme auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

Für digitale Inhalte sollten daher vor Freischaltung folgende gesonderte Checkboxen verwendet werden:

Ich stimme ausdrücklich zu, dass RG-Dogs e.U. vor Ablauf der 14-tägigen Rücktrittsfrist mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte beginnt.

Ich bestätige, zur Kenntnis genommen zu haben, dass ich durch den vorzeitigen Beginn mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte mein Rücktrittsrecht verliere.

Ohne diese Zustimmung und Bestätigung werden digitale Inhalte grundsätzlich erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist bereitgestellt, sofern keine andere gesetzlich zulässige Lösung vereinbart wird.

38. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht nicht oder kann entfallen, soweit gesetzliche Ausnahmen vorliegen.

Dies kann insbesondere betreffen:

vollständig erbrachte Dienstleistungen nach ausdrücklichem Verlangen des Verbrauchers und nach dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts

digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für den Entfall des Rücktrittsrechts erfüllt sind

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind

versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist, soweit diese gesetzliche Ausnahme im konkreten Fall anwendbar ist

sonstige gesetzlich vorgesehene Ausnahmen

Über das Nichtbestehen oder den Entfall eines Rücktrittsrechts wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

39. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

RG-Dogs e.U.
Georg Resch
Ebersdorf 229
8273 Ebersdorf
Österreich
E-Mail: office@rg-dogs.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung folgender digitaler Inhalte:

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Bestellt / gebucht am:

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Erhalten am, sofern es sich um Waren handelt:

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Name des Verbrauchers:

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Anschrift des Verbrauchers:

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E-Mail-Adresse des Verbrauchers:

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Datum:

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Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:

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40. Verhalten des Kunden und Ausschluss von Leistungen

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, Kunden von Leistungen auszuschließen oder Verträge aus wichtigem Grund zu beenden, wenn eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar ist.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• falschen Angaben
• verschwiegenen Risiken
• Nichtbefolgung von Sicherheitsanweisungen
• Gefährdung von Menschen, Hunden oder anderen Tieren
• aggressivem oder bedrohlichem Verhalten des Kunden
• Zahlungsverzug
• Verstößen gegen diese AGB
• unzulässiger Weitergabe interner Inhalte
• unzulässiger Veröffentlichung von Trainings-, Seminar- oder Kursinhalten
• Rufschädigung, Drohungen oder rechtswidrigen Angriffen gegen RG-Dogs e.U., Mitarbeiter, Teilnehmer oder Kooperationspartner

Bereits entstandene Entgeltansprüche bleiben aufrecht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

41. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf www.rg-dogs.com

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass zur Vertragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungserstellung, Dokumentation, Lieferung, Freischaltung digitaler Inhalte und Leistungserbringung personenbezogene Daten verarbeitet werden.

42. Beschwerden und Streitbeilegung

Der Kunde kann Beschwerden jederzeit an folgende E-Mail-Adresse richten:

office@rg-dogs.com

RG-Dogs e.U. ist bemüht, berechtigte Beschwerden sachlich und lösungsorientiert zu bearbeiten.

RG-Dogs e.U. ist weder verpflichtet noch bereit, an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern im Einzelfall keine abweichende gesetzliche Verpflichtung besteht.

43. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

44. Gerichtsstand

Für Verträge mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz von RG-Dogs e.U. zuständig.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

45. Änderungen dieser AGB

RG-Dogs e.U. ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse zu ändern.

Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB in jener Fassung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wird.

46. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Dies gilt auch für allfällige Regelungslücken.